SERVICES & SOLUTIONS

从业务规则,
走向可执行的系统。

从数字化规划、ERP 实施到计划协同与上线运营,围绕业务流程、数据和系统衔接,明确建设范围与实施路径。

找到适合当前问题的服务
桥梁主题影像,表达业务与系统的连接,非 MHC 项目
连接业务与系统 · 主题影像,非 MHC 项目

项目的起点

先看当前的问题,
再决定建设路径。

同样是“系统不好用”,可能涉及流程规则、数据质量,也可能是系统范围与实际业务不匹配。先把问题放回业务场景,才有依据判断下一步。

01 / 现有系统改善先定位缺口,再判断建设需要。

流程是否明确、关键数据能否使用、已有功能是否覆盖?把几项具体业务例外说明白,再判断需要调整规则、改善数据,还是补充系统能力。

从咨询与规划开始讨论
02 / 新建、迁移与推广确认业务变化与连续性要求。

新系统建设、既有平台迁移和多工厂推广,关注点并不相同。明确流程、数据、接口及工厂差异后,再组织实施范围与验证安排。

了解实施与迁移的切入点
03 / 上线后的运行与变化区分日常问题与建设需求。

已有功能出现异常、业务提出新规则、重复整理数据,可能需要不同的工作方式。先区分问题处理、变更与持续改善,再约定支持边界。

了解运维与改善的分工

选择服务方向

服务与方案

从当前问题,组合需要的服务。

咨询、产品应用与实施如何衔接,需要结合项目目标与准备条件共同确定。根据目标是否清晰、数据与系统是否就绪,讨论从哪项工作切入,以及需要谁共同参与。

以下为项目讨论参考,具体工作、人员职责和交付范围以评估及双方约定为准。

ADVISORY & PLANNING

咨询与数字化规划

需求很多,
先理清问题之间的关系。

不同部门提出的报表、审批与系统需求,可能指向同一个流程断点,也可能需要分阶段处理。

流程数据系统
围绕业务流程资料讨论的 AI 生成概念影像,非 MHC 团队或项目实景
AI 生成概念影像 · 非 MHC 团队或项目实景

先厘清业务问题,
再决定系统如何建设。

查看一个需求如何拆解

阅读咨询方法与判断依据

把一项需求沿着业务发生的过程展开:谁使用信息、依据什么规则、数据从哪里来、在哪一步出现分歧。再区分流程调整、数据治理和系统建设任务。

判断重点
是否存在共同认可的问题与目标?不同需求之间有哪些依赖?第一阶段必须解决什么,哪些可以暂缓?
怎样衔接
目标和范围尚未明确时,先讨论诊断与蓝图;已经形成共识的部分,可以进一步拆解为实施任务与确认事项。

模拟示例 · 假设需求

一个报表需求,怎样拆成可执行的工作?

“新增一张业务报表”

一项需求,可能对应不同类型的工作。

工作组织示意,非客户项目或固定交付模板。

先问报表用于哪项业务判断,再核对指标口径、来源与维护责任。如果部门对同一指标理解不同,需要先形成共同定义;如果来源不完整,需要明确数据准备任务。

当规则、来源与使用者明确后,再讨论报表功能和系统实现。由此形成的任务不一定都属于开发,也可能是流程、数据或责任分工的调整。

流程与责任

先澄清

谁使用这张报表?
用于哪项业务判断?

可形成的工作任务明确使用人、维护责任
与确认环节。

指标与数据

先澄清

同一指标是否同义?
数据来源是否完整?

可形成的工作任务统一指标口径,
明确数据准备任务。

系统功能

先澄清

规则、来源和使用者,
是否已经明确?

可形成的工作任务拆解报表功能
与系统实现任务。

具体工作及交付范围仍需结合项目评估,不预设每项需求都需要开发。

工业生产环境概念影像,非客户现场
新建迁移推广
工业生产概念影像 · 非客户现场

ERP / SAP IMPLEMENTATION

ERP / SAP 实施与迁移

业务在变化,
先明确实施的边界。

新建、迁移和多工厂推广,都涉及业务与系统,但不应沿用同一份未经评估的工作清单。

讨论前可准备

可以先用系统与版本、涉及工厂、主要接口和迁移范围的脱敏摘要开始交流。

阅读工作方法与判断依据

新建项目先讨论流程与系统范围;迁移项目需要进一步关注数据、接口与业务连续性;多工厂推广则需要区分共用标准与必须保留的差异。

判断重点
哪些业务必须贯通,哪些对象发生迁移,哪些差异需要确认?功能可用之外,还需要什么依据判断数据与人员是否就绪?
怎样衔接
尚未明确的业务边界交由咨询与蓝图工作澄清;已确认的范围再展开配置、集成、迁移和验证,并与切换及运行支持衔接。

PLANNING & SUPPLY CHAIN

计划与供应链协同

计划难执行,
先分清数据、规则与取舍。

订单、物料和产能不断变化。需要先判断问题来自输入缺口、业务目标冲突,还是执行反馈不及时。

供应链物流组织的概念影像,非客户案例配图
订单物料产能
供应链主题影像 · 非客户案例配图

讨论前可准备

可以先带来一组典型订单、物料短缺情况和人工调整实例,说明目前怎样形成与修改计划。

阅读工作方法与判断依据

先选取典型订单或产品范围,把数据来源、约束与优先级解释清楚,再讨论计划模拟、协同方式及与已有系统的衔接。已有平台的改善也可以作为讨论起点。

判断重点
哪些条件不可突破,哪些目标可以权衡?插单、缺料或停机时,由谁批准调整,怎样确认对其他订单的影响?
怎样衔接
数据与规则准备、计划应用和执行反馈需要共同讨论。先核对现有 ERP、计划与现场系统各自的职责,不预设必须重新购买或替换平台。

OPERATIONS, DATA & AI

运行支持、数据与 AI

系统上线后,
不同问题需要不同处理。

一次功能异常、一项新业务要求和一份重复整理的报告,不能只作为同一种“系统问题”处理。

了解 AI 月报实践
工作分类示意非服务等级或响应承诺

先分清问题,
再约定处理方式。

  • 已有功能异常复现、处理与复核
  • 新增业务规则影响评估与验证
  • 数据与 AI 任务口径、授权与人工复核
阅读支持方法与判断依据

先区分已有能力的运行问题、影响范围需要评估的业务变更,以及可以单独讨论的数据整理或 AI 辅助任务。分类清楚后,再约定处理、验证与后续改善的责任。

判断重点
原本应如何运行,现在出现什么偏差?是修复现有功能,还是改变业务规则?涉及哪些系统、用户与后续工作?
怎样衔接
运行支持保留问题与复核记录;新增或升级需求另行讨论影响及验证安排。数据与 AI 应用还需明确授权范围、统计口径和人工复核。
一条运行问题,如何进入后续改善?

工作组织示意,非客户记录或支持服务承诺。

先记录现象、发生条件、影响对象与预期行为,再判断是否能够复现。处理之后,需由约定人员复核;反复出现的问题,可以带入原因分析与改善讨论。

如果处理需要改变规则或增加功能,应另行明确变更范围、配合人员和验证方式。支持系统、服务时段、响应安排与升级责任,均需在具体合作中约定。

系统如何衔接

一条订单变化,
怎样传到计划与执行?

理解系统之间的关系,可以从一次业务变化开始。除了名称与功能,更需要确认信息由谁维护、判断由谁作出,以及变化如何被后续环节接收。

业务衔接示意 · 非已交付架构

以下仅说明需讨论的信息与责任;不预设所有产品已集成,实际系统分工、接口及反馈方式需按项目确认。

点选环节,查看信息与责任

需求发生变化

哪一版需求,进入后续安排?

确认订单、数量与承诺日期的有效版本;明确谁确认需求变化,以及哪些客户承诺需要重新讨论。

需确认:需求来源、版本与业务责任人

形成计划判断

变化影响哪些物料和资源?

讨论可用物料、产能条件与业务优先级,记录受影响对象和待批准事项。计划结果仍需有可解释的输入与判断依据。

需确认:计划范围、规则与批准边界

落实业务与执行

谁接收安排,怎样确认执行?

明确采购、生产、仓储等环节接收什么信息,哪些安排已经生效,以及例外情况如何通知相关负责人。

需确认:系统职责、接口与执行确认

实际情况返回

哪些偏差,需要重新判断?

到货、生产或库存情况与原安排不一致时,需要明确反馈来源与频率,再判断是局部处理,还是调整后续计划。

需确认:反馈口径、异常责任与调整依据

实际反馈可带回计划判断;具体调整与批准方式需按项目确认。

业务分工,再对应到系统范围。

APS / SmartAPS、SmartSOP 与供应链协同应用,以及 ERP / SAP、MES、WMS 的具体分工,需要结合已有环境讨论。SmartAPS、SmartSOP 的产品归属及 MHC 交付角色待确认;产品名称不代表自研、认证或伙伴身份。

已有计划平台如何纳入讨论?

已有平台评估、衔接或迁移,先核对当前版本、使用模块和支持范围。涉及 JDA DP / ESP / FP / FF 等计划产品时,同样需要逐项确认,不预设统一的迁移或集成方案。

查看计划应用的适用边界

从选择方向,到共同推进

下一步,明确工作与责任。

选定讨论方向后,再结合当前阶段约定交付内容、确认事项与参与人员。

查看交付与协作方法

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